在税收事业中绽放青春之花

余彦正在接待群众    

    青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年税务干部是党和国家税收事业发展的生力军，是税务队伍中最为积极、最有生气的力量。县税务局中和税务所副所长余彦用执着和奉献践行着“为国聚财，为民收税”的光荣使命，用青春和热血诠释着税徽的深刻内涵。

    记者见到余彦的时候，她正在几张办公桌之间来回忙碌。接打电话、为现场办事群众处理事务、帮同事讲解最新政策......“作为一名基层的税务工作者，每天面对的就是群众，每天做的业务也比较繁杂，主要就是接受纳税人的咨询，向纳税人宣传一些税收政策。”余彦告诉记者。
    在纳税服务工作中,余彦坚持研究吃透最新税收政策,熟练掌握业务技能，采取“一对一”“点对点”电话、微信、QQ群和上门辅导等方式，对辖区200余户行业重点纳税人进行跟踪式管理服务。国家出台的各项“减税降费”优惠政策，她总是第一时间向企业进行宣传辅导，确保企业“应享尽享”。
    “余所长年轻、负责。她不了解的会咨询领导，找她办事很方便，能解决实际问题。”代账公司工作人员安文笛说。余彦的耐心工作，也赢得服务对象的一致好评。
    2017年，我市开展税收征管体制改革。改革初期，税务工作者不可避免地遇到新税种不熟悉、操作系统不兼容、涉税流程复杂等问题。面对困难，余彦积极换位思考，不断改进工作方法，她一方面坚持学习各项改革文件，并根据工作实际不断思考总结，研究吃透税收政策。同时，她耐心细致地为纳税人解释政策，在“一窗通办”的同时，让纳税人跑一次就好，成为我县率先实现国税地税全市“一窗通办”，印证纳税人“最多跑一次”的实践探索者。
    “面对征管体制改革的新形势，我自己心里其实也有一些忐忑，为了方便办事，不影响群众办事，我利用业余时间进行业务学习，向有经验的老同志请教，这样才能更好的为纳税人服务。”余彦说。
    在余彦的办公桌上，一摞厚厚的工作笔记见证着她作为一名税务青年的成长。她时刻以党章团规标准严格要求自己，始终做到“自重、自省、自警、自励”，时刻秉持“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务精神。作为支部委员和税务所青年理论学习小组负责人，余彦牵头打造“铁拳”支部品牌和“行之”学习品牌，组织和参加各项志愿活动、主题党日活动50余次，身体力行地践行鲜红党旗下的铮铮誓言。
    “在她的牵头下，极力打造以‘铁拳’为品牌的支部建设，把支部建设与税收工作融合起来，积极开展主题鲜明的各种党日活动和工会活动，在她的推动下，中和税务所‘铁拳’品牌支部建设已经取得较好的效果。”县税务局中和税务所所长杨晓东说。
    除了思想武装，余彦每天必不可少的事情就是坚持学习各项改革文件，并根据工作实际不断思考总结，建立团队服务机制。为尽快让干部职工熟悉相关知识政策、业务流程、系统操作，她利用空余时间整理常见疑难问题、制作操作手册、主持税务所工作安排，期间共编制相关手册7套，牵头制定制度措施13个，密密麻麻的笔记印证了她的勤学和坚韧，参加工作7年来，余彦先后通过初级会计、中级会计、税务师考试,在税务最前沿的阵地上，用实际行动书写一个税务青年对税收事业的忠诚！
    “打铁还需自身硬，没有人生下来就会，只有不断学习，才能全面提升，接受各项挑战。”在余彦看来，要服务好纳税人缴费人，就必须要有过硬的业务素质以及较强的沟通协调能力和心理适应能力。
    因为余彦的优异表现，2021年，余彦开始担任中和税务所副所长职务。辖区3000多户纳税人、20余万缴费人，是她心里时刻的惦记。面对辖区行业多，企业种类全、税源结构复杂的情况，余彦在工作中急纳税人所急，善于换位思考，不断改进工作方法，耐心细致为纳税人解释政策，直接服务市场主体1000余户次，通过QQ群利用视频及图片宣传政策涉及面1千多户、电话辅导纳税人2000多次，走访重点企业约200户，开展纳税服务宣传200余场，为纳税人缴费人纾困解难300余件，累计落实税收优惠直达快享1.2亿元,在推动税收法律法规落地生根的同时，助推辖区经济持续健康发展。
    “以人民为中心是我们税务部门带好队伍，干好税务的基本要求，也是我们基层税务干部的行为基本准则。作为一名直接与纳税人缴费人接触的青年干部，我将以纳税人的需求为中心，以解决群众急难愁盼为出发点，做好工作中每一件小事，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。”余彦表示。