县政务服务中心开启 “7×24小时不打烊”模式

市民在自助终端办理业务

2025年，县政务服务中心以政务服务“标准化、规范化、便利化”为目标，打造完全开放的24小时自助服务专区，为群众带来全新政务服务体验。

走进县政务服务中心的 24小时自助服务专区，现代化的设备整齐排列。这里配备了 12台云桌面电脑，以及6台涵盖出入境、医保、不动产、税务、“渝快办”等跨部门、跨平台的自助服务终端。这些设备就像一个个“政务服务小能手”，为企业群众搭建起了无需等待的“一站式”办事场景，实现了县级政务服务事项全覆盖申办。

县政务服务中心业务指导科科长陈春杨介绍道：“我们精心规划并配备了这些设备，就是要打破部门之间的信息壁垒，让群众在一个区域就能办理多种业务，真正实现办事的便捷与高效。”

正在使用自助服务终端办理医保业务的杨女士感慨地说：“以前办理医保业务，要跑好几个窗口，排队等待的时间特别长。现在有了这个自助服务专区，我按照屏幕上的提示，几分钟就办好了，真是太方便了！”

升级后的自助专区打破传统服务时间限制，实现“7×24小时不打烊”。市民可通过刷身份证快速进入专区，全程自助操作，减少排队等待时间。无论是白天还是夜晚，工作日还是节假日，群众都能随时前来办理业务，真正实现了政务服务“随时办”。

同步投入使用的“渝快办”集成服务终端是本次升级的亮点。该终端集成了材料扫描、证明打印、自助申报等多项便民服务功能。群众可使用身份证、渝快码免输入登录服务终端，自助操作公积金、社保、机动车违法等多项高频业务查询、打印等。

陈春杨进一步介绍：“通过‘渝快办’综合自助服务终端，群众可以自助办理户外招牌、卫生许可、无犯罪记录证明等1575 项依申请类和公共服务类事项。”以居民养老保险参保为例，以往居民需要到线下窗口提供纸质材料，现在只需要一张身份证即可实现“7×24小时”自助办理，无需提交纸质材料，办事流程得到了极大简化。

刚办理完居民养老保险参保业务的杨大叔笑着说：“我年纪大了，不会用电脑，以前办理这些业务都要让孩子陪着来。现在有了这个自助终端，我拿着身份证一刷，在工作人员的引导下，按照语音提示操作，很快就办好了，以后我自己就能来办业务啦！”

自助专区的升级标志着政务服务从“窗口办”向“自助办”“智能办”转型迈出关键一步，是数字政务建设的重要成果，也是优化营商环境、提升群众满意度的有力举措。县政务服务中心相关负责人表示，下一步将持续打造高质量营商环境，优化好自助服务功能，拓展“渝快办”终端应用场景，推动更多事项“掌上办”“自助办”，让政务服务更智能、更贴心。