增设税务现金缴费专窗 让老年人办事省心舒心

图为现金税费征缴专窗工作人员为老人开展现金缴费业务

随着“互联网+政务服务”改革的持续深化发展，“网上办”“掌上办”“自助办”等办事模式已成为企业群众办事的主要渠道。但在日常工作中，许多老年人经常发生“只带了现金”“老年手机网络支付不便”等问题，无法进行线上缴费，成为了群众办事的一大“痛点”。

为充分保障老年人等特殊群体使用现金的合法权益，满足办事需求，帮助其更好地适应社会信息化、智能化变革，县政务服务中心税务窗口推出一项暖心精细服务——在办税大厅增设现金税费征缴专窗，安排专人开展现金缴费业务征缴工作，并提供找零服务，获得群众广泛好评。

据悉，此项举措只是政务服务人全心全意为群众服务的一个缩影。近年来，县政务服务中心以数字化变革为引领，以便民利企为导向，采取优化创新服务方式等务实举措，不断提高服务效能。例如，为解决老弱残等特殊群体在排队、运用智能技术等方面遇到的不便，组建“党建+政务”先锋队，设置“老年人、残疾人咨询专区”，开辟绿色通道，提供全程帮办代办服务；陆续拓展“政务+邮政”“延时+容缺”“智慧+自助”、远程视频认证等“N”项便民服务，把为民办实事机制落实到地。

下一步，县政务服务中心将聚焦企业群众办事痛点难点堵点，强化改革攻坚，坚持数字赋能，突出便民利企，构建全场景服务模式，实现政务服务提质增效。