“边城帮办” 让残疾人办事“无碍”

我来大厅办理业务，一进门就有工作人员主动询问我的需求，为我推轮椅，全程陪同到相应窗口办理，感谢所有工作人员！你们真的是办事周到、服务好！”办完业务的彭阿姨称赞道。

8月8日，临近下班时间，秀山县政务服务中心帮办代办人员看到一位行动不便独自坐轮椅到大厅办理业务的群众，便主动上前询问办事需求。在得知其系来查询申请公租房所需的材料后，大厅帮办代办人员与志愿者立即耐心体贴地将其推到不动产登记窗口，通过开辟老年人、残疾人“绿色通道”进行特事特办，缩短排队等候时间，提供专人“一对一全程服务”。不到五分钟，就完成了不动产登记查询及材料打印。

随即，彭阿姨又想查询社保费相关事项，但已经到了下班时间，帮办代办人员立即向中心管理人员汇报，秀山县政务服务中心迅速联系社保工作人员开启潮汐窗口，采取延时服务方式为其办理。

彭阿姨的经历只是秀山县政务服务中心全心全意为人民服务的一个缩影。据悉，近年来，为了更好地服务像彭阿姨这样的群众，秀山县政务服务中心配备完善轮椅、急救箱、老花镜等物品，设立帮办代办窗口和“学雷锋”志愿服务岗，打造“边城帮办”服务队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供“绿色通道”，全程为他们提供“无障碍”政务服务。

下一步，秀山县政务服务中心将以企业群众需求为出发点，不断创新服务方式，关爱弱势群体，着力提供有温度、有速度的“边城帮办”服务，全力提升企业群众的获得感、幸福感、安全感。