建立“清廉窗口” 打通工作时间“没空办”休息时间“没处办”堵点

“我们专程从外地赶来办理法人变更业务，眼看到了下班时间，原本以为会白跑一趟，没想到县政务服务中心给我们开辟了绿色通道，工作人员在下班时间帮我们办理了业务，真是太感谢了……”近日，秀山县政务服务中心窗口工作人员，急企业所急，利用休息时间，实现了“即来即办”，获得群众由衷点赞。

今年以来，秀山县政务服务中心聚焦优化营商环境，从企业群众实际需求出发，常态化开展延时服务，让企业群众更好地“办成事”。这是该中心把深化“一件事一次办”服务，企业群众办理业务“最多跑一次”作为“清廉窗口”建设的重要抓手，提升服务效能，规范审批服务，着力为企业群众提供廉洁服务、暖心服务的一个缩影。

“延时服务，是获得企业和群众最为称赞的一项举措之一，打通了工作时间‘没空办’、休息时间‘没处办’的堵点，避免群众跑冤枉路，来回折腾。”县政务服务中心有关负责人介绍说，通过讲授廉政党课、定期约谈提醒、建设清廉文化展示区、开设“政务服务回音墙”等多种形式，强化对窗口工作人员的廉洁教育，不断提升其廉洁意识、规矩意识和服务意识，实现政务服务环境干净清爽。今年以来，该中心针对窗口工作人员开展纪法宣传170余人次，正反两方面教育3次，廉政知识和“政务微讲堂”培训4次。

此外，秀山县注重以制度固化“清廉窗口”建设，结合“1+5”窗口考核评价体系和“办不成事”反映窗口、政务服务“好差评”等“七位一体”监管机制，配套制定首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、容缺受理、延时服务，“一窗综办”服务管理等制度，对政务服务进行全方位、全流程规范管理。    同时，出台“清风行动”助力营商环境优化七项正面清单和十项负面清单，派驻纪检监察组与中心管理人员共同巡厅240余次，发现2个方面4类问题，完成“晾晒式”整改销号。

小窗口反映营商大环境。该中心持续优化一系列便企利民服务举措。目前，已累计办理政务服务事项10.55万件，好评率达到99.9%，整改率达到100%。

“接下来，我们将面向全县政务服务窗口单位开展‘清廉窗口’评选并授牌，以点带面打造窗口服务新样板，真正实现惠民有感。”县纪委监委相关负责人表示。

(本文转自新重庆-重庆日报 首席记者 周尤)