今年3月底以来，城区多次出现供水异常情况，给您的生产生活造成极大不便。客观上讲有水厂源水保障不足的影响，但更多的是我们对可能出现的问题缺乏预测，估计不足、准备不足、应对不足，以及服务管理不够到位造成的。作为承担县城供水保障的企业，我们负有不可推卸的责任，对此我们深表歉意，并对您长期以来给予我们的理解和包容表示衷心的感谢！
城区供水异常情况出现以来，县委、县政府高度重视，县级相关部门大力支持，我公司第一时间启动应急供水预案，多渠道向公众通报停水信息，加大管网巡查维修力度，采取有效措施提升全城供水总量和供水压力。但由于城区环状供水管网尚未形成，部分区域供水压力未能得到有效提升。为此，我们郑重承诺，将竭尽全力，采取以下措施解决城区供水异常问题：
第一、全力提升供水压力。实施欠压区域管网改建及增压改造，6月底前完成黄杨郡、阳光大院低层管网改建，完成上奥小区1、2期整体二供设施改建，完成鹰岩巷上段供水主管搭接改造；7月上旬完成名都广场主管搭接改造，完成东大街至残联管道连接；7月底前完成教师小区一户一表改造，完成白沙大道2.8公里主管改造；其他区域将结合管道现状，采取措施予以解决。
第二、加强管网巡查维护。建立公司领导分片带班巡查制度，落实专人分片开展管网巡查和探漏。充实应急抢修队伍，发现漏点及时维修。增设管网压力流量监测点，完善各片区压力流量动态数据库。与各水厂联动运行，建立科学合理的运营调度机制。
第三、加大源水保障力度。实施水源保障工程，切实解决水源保障痛点。由县水利局牵头，加快实施钟灵水库至二水厂输水管道工程，争取7月中旬建成投运，实现二水厂通过管道输送源水，摆脱钟灵水库渠道对源水的制约；由我公司牵头，加快实施隘口水库至三水厂渠系工程，确保今年底建成，实现源水从隘口水库向三水厂以暗渠及管道方式输水，化解三水厂源水保障风险。
第四、加快城区管网改造。计划投资2.15亿元实施城区供水管网改造工程，今年底前完成城区7.3公里环网建设，2020年前完成城区供水主管网改造，2021年前完成背街小巷支管网改造，解决县城管网漏损严重问题，增强县城供水保障能力。
第五、全面改进服务水平。加强干部队伍建设，切实规范内部管理，及时查处服务态度生硬、服务不及时不到位行为，确保用户反映的所 有问题得到落实。强化用水服务信息共享，通过公司短信平台、微信公众平台、电视等多渠道发布供水服务电话和用水信息，缩短信息发布时间。畅通服务渠道，加强与县融媒体中心等合作，第一时间回应市民关切，自觉接受市民监督。
最后，我们再次向市民朋友们表示诚恳的道歉，我们将全力以赴、竭尽全力，采取一切有效措施，尽快恢复城市正常供水，以实际行动报答全县人民对我们的理解和宽容。
重庆长兴水利水电有限公司
2019年6月21日
